よくある質問

■ ご予約について
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A:当日担当のスタッフが揃っている場合や、ご予約の状況次第では可能でございます。
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A:キャンセル料に関しては、基本頂いておりません。ご都合や体調が悪くなった場合は、お電話等にてご連絡下さい。但し、着付けやヘアメイク、今後展開を考えております屋外・出張撮影等のプランによりましては、キャンセル料が発生する場合がございますので、ご了承下さいませ。
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A:ココスナップのホームページにある、予約フォーム又はお電話か店頭にて承っております。(スタッフがスタジオに不在の場合は、スタジオの電話番号にてご連絡下さい。 スタッフが店頭まで伺います。)

TEL:04-2923-5752 (10:30-19:00)

予約フォームはこちら
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A:ご予約は3ヵ月前から可能です。お日にちによりましてはカメラマンが不在、もしくは休業日の場合がございますので、先のご予約になる場合は、一度当店までご連絡下さい。
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A:プラン内容によりましては短時間で終わる場合もございますが、当スタジオでは小さなお子様やご高齢のお客様もご来店されます。免疫力の低い方の場合、ただの風邪でも症状が重篤化してしまう場合がございます。ご都合に差し支えの無い様でしたら、感染症予防の為にも、日程のご変更をお願い致します。少しでも体調が優れない場合、事前に店舗までご連絡下さい。
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A:メールの設定で受信制限をされている場合がございます。受信制限(ドメイン指定受信や迷惑メール設定)をされている場合は、以下のメールアドレスのドメイン受信を許容して下さい。 ➡@cocoani.com / @select-type.com
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A:当日のご予約状況によりましては可能ですので、お気軽にご連絡下さい。その際に、当スタジオに関しましてご質問やご案内が必要でございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
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A:現在準備中ですので、準備が整い次第ココスナップホームページ等で告知致しますので、今暫くお待ち下さいませ。
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A:お電話や店頭でのご予約に関しましては、休業日を除き、営業時間内の10:30~19:00の間に受け付けております。予約フォームからのご予約に関しましては、24時間受け付けておりますが、営業時間を過ぎますと、お返事等に関しましては翌営業日以降でのご対応になりますのでご了承下さい。

 ■ 撮影について

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A:プランの内容によって、目安の時間が変わって参ります。 (例:COCO3~10は約30分 COCO20~30は約60分) 時間内容に関しましては、お召し替えや仕上がった一部お写真のご確認等の時間も含んでおります。 またオプションにございます、着付け・ヘアメイクが撮影当日にございます場合は、撮影前の別途お時間が必要となりますので、ご了承お願い致します。
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A:スタジオ内に応接スペースがございますので、ご自由にしていただいて大丈夫です。 また、セルフドリンクサービスもご用意しておりますので、ご利用される際はご自由にご利用下さいませ。
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A:COCOプランでは、全てのシチュエーションが各COCOプランで撮影可能となっております。例えますと、COCO30のプランでご家族、もしくはご兄弟やご姉妹とご一緒に撮影される場合は、60分の撮影時間で皆様を含めたお写真を30枚差し上げております。 また、ご友人様等のご参加に関しましても、同様のご対応となります。追加の料金等は一切いただきませんので、ご安心下さい。
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A:ココスナップでは、お客様にもご一緒に楽しんでいただきたいと考えておりますので、スマホやご持参のカメラ等での写真・動画の撮影はご自由にお願いしております。
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A:基本と致しましては、撮影はお客様の私服でお願い致しております。 プラン内容にもよりますが、お召し替え用の着替えに関しましては、撮影時間等の兼ね合い上、3~4着でお願い致します。ご持参の物に関しましては、こちらでご用意している物もございますが、記念に一緒に撮影したい物やご使用になりたい物がございましたら、是非お持ち下さい。
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A:ココスナップでは、お客様から撮影シーン等のご要望が無い場合に関しましては、当スタジオのコンセプトとして、自然なありのままの姿を撮影させていただきたいと考えておりますので、全てのロケーションを撮影出来ない場合がございます。もし、ご希望の撮影シーン等がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
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A:当店では現在、ペット撮影は行っておりません。
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A:ココスナップで提携しております美容室で、有料のオプションとして行っております。 ご利用の場合には、提携先の予約状況の兼ね合い上、お早めのご予約又はご連絡をお願い致します。

 ■ お支払いについて

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A:以下のクレジットカード・電子マネー等に対応しております。 ※尚、お支払い回数は全て一括払いのみとなりますので、ご了承下さいませ。

 ■ その他

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A:撮影データに関しましては、撮影日から一年間が保証保管期間となります。
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A:ココスナップ専用の給湯室のご用意は、申し訳ございませんがございませんので、ご希望のお客様に関しましては、スタッフがお湯をご用意致しますのでお気軽にお申しつけ下さい。 また、おむつ替えのシートが4階の女性トイレにございますので、ご自由にご利用下さいませ。
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A:撮影日から一週間以内に、ご来店時にご記入いただいた送付先のご住所にお送りさせていただきます。
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A:撮影データをお送りする際に、今後のスタジオ運営をより良くする為にアンケートを同封させていただいております。ご記入いただけるお客様に関しましては、匿名でお願いしております。また、アンケートの下部に、お客様の率直なご意見やご感想を匿名という形で、ホームページに掲載して良いかの欄をお入れしておりますので、可能なお客様はそちらの「はい」に丸を付けていただけますと幸いです。ご返送の際には、同封しております返送用の封筒に、ご記入いただいたアンケートをお入れいただきご返送の程、宜しくお願い致します。 また、メールでのご意見も承っております。お困りだった点等がございましたら、いつでもご意見をお送り下さい。
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