ご予約について

  • Q:予約無しの当日撮影について

    A:当日ご予約の状況次第では可能でございます。お電話(TEL:04-2923-5752 (10:30-19:00))にてお問い合わせください。なお、予約優先のため、ご希望に添えかねる場合がございますのでご了承ください。

  • Q:キャンセル料について

    A:キャンセル料に関しては、基本頂いておりません。ご都合や体調が悪くなった場合は、お電話等にてご連絡下さい。但し、着付けやヘアメイク、今後展開を考えております屋外・出張撮影等のプランによりましては、キャンセル料が発生する場合がございますので、ご了承下さいませ。なお、無断キャンセルにつきましては次のご予約を承ることが出来かねる場合がございますのでご了承ください。

  • Q:予約の方法について

    A:ココスナップのホームページにある、予約フォーム又はお電話か店頭にて承っております。(スタッフがスタジオに不在の場合は、スタジオの電話番号にてご連絡下さい。 スタッフが店頭まで伺います。)

    TEL:04-2923-5752 (10:30-19:00)

    予約フォームはこちら

  • Q:予約の期間について

    A:ご予約は3ヵ月前から可能です。お日にちによりましてはカメラマンが不在、もしくは休業日の場合がございますので、先のご予約になる場合は、一度当店までご連絡下さい。

  • Q:予約確認メールが届かない場合について

    A:メールの設定で受信制限をされている場合がございます。受信制限(ドメイン指定受信や迷惑メール設定)をされている場合は、以下のメールアドレスのドメイン受信を許容して下さい。 ➡@cocoani.com / @select-type.com

  • 撮影について

  • Q:撮影時間について

    A:プランの内容によって、目安の時間が変わって参ります。 (例:証明写真は約15分 COCO20~30は約60分) 時間内容に関しましては、お着替えや仕上がった一部お写真のご確認等の時間も含んでおります。 またオプションの着付け・ヘアメイクは、撮影前のお時間が別途必要となりますので、ご了承お願い致します。

  • Q:撮影中のご飲食について

    A:スタジオ内に応接スペースがございますので、軽食であればご利用いただけます。カレーやピザなど強い匂いがするものはご遠慮ください。また、感染症対策のためゴミはお持ち帰りくださいますようお願い申し上げます。

  • Q:スタジオの見学について

    A:当日のご予約状況によりましては可能ですので、お気軽にお電話にてご相談下さい。その際に、当スタジオに関しましてご質問やご案内が必要でございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

  • Q:家族や兄弟姉妹の一緒の撮影について

    A:プランの撮影枚数内でご一緒に撮影される分には追加料金などは発生致しません。また、ご友人様等のご参加に関しましても、同様のご対応となります。

  • Q:撮影中の写真・動画撮影について

    A:ココスナップでは、お客様にもご一緒に楽しんでいただきたいと考えておりますので、スマホやご持参のカメラ等での写真・動画の撮影はご自由にお願いしております。

  • Q:着替えや持参した方が良い物について

    A:プラン撮影お時間内でしたらお着替えが可能でございます。なお、更衣室は別階になりますので、ご利用の際には事前にご連絡をお願い致します。スタジオ内で衝立を立ててのお着替えも可能でございます。恐れ入りますが、時間内で間に合わない場合にはお声がけをさせていただく事もございますのでご了承くださいませ。命名ボードやお気に入りのおもちゃなど、撮影の際に一緒に撮りたいものがございましたらご持参ください。

  • Q:ペット撮影は可能ですか?

    A:ペットにつきまして事前に施設側の承認が必要となりますため、必ず事前にお問合せいただきますようお願い申し上げます。
    なお、その際には種類(小型犬/大型犬・鳥)など詳細を記載くださいますようお願い申し上げます。
    また、来店時には必ずマナーシートなどをご持参ください。

  • Q:ヘアーセット・着付けについて

    A:ココスナップで提携しております美容室で、有料のオプションとして行っております。 ご利用の場合には、提携先の予約状況の兼ね合い上、お早めのご予約又はご連絡をお願い致します。恐れ入りますが定休日などでサービスを提供できない場合もございますことをご了承くださいませ。

  • ご利用いただけるお支払いについて

  • Q:クレジットカード・電子マネー等について

    A:以下のクレジットカード・電子マネー等に対応しております。 ※尚、お支払い回数は全て一括払いのみとなりますので、ご了承下さいませ。

  • その他

  • Q:撮影したお写真データについて

    A:撮影データに関しましては、撮影日から一年間が保管保障期間となります。後日アルバムやグッズを作成したい場合には1年以内であれば承ることが可能でございます。証明写真も1年以内であれば1枚から焼き増しが可能でございます。サイズと枚数をご連絡ください。

  • Q:赤ちゃん用の給湯室やおむつ替えについて

    A:恐れ入りますがココスナップ専用の給湯室のご用意はございません。おむつ替えはスタジオ内でも可能ですが、おむつ替えシートはご持参ください。4階の女性トイレにおむつ替えシートがございますので、ご利用下さいませ。

  • Q:撮影データのお渡しについて

    A:撮影日から一週間~二週間程度で、ご来店時にご記入いただいた送付先のご住所にお送りさせていただきます。※年末年始や連休・アルバム作成業者繁忙期になどにより多少お時間を頂く場合もございます。

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